北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7295：好评
酒店位置很好离地铁站很近，周围的景点也很多，酒店环境也很好是个四合院，有个小天台，工作人员很热心，帮你做攻略，早餐也很赞，酒店当晚做了包饺子活动，和店里国外的客人一起很开心，下次还会来的！推荐大家去体验！
会员7684：好评
酒店wifi 不好，老是断网，前台有个服务员服务态度不好，其他都挺好的，朋友手受伤了，问她有没有创可贴，可以不可以帮忙电脑上输入下寄件地址，直接拒绝说，没有，不会，退房的时候前台一个人都没有，押金暂时还没拿到，不过也没多少，无所谓，不会再住第二次了
会员5110：好评
很有特色的小酒店，门口都是绿植，很隐蔽。北京这种大城市，有这种安静的地方很难的。还会再来。