8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7295：好评
酒店位置很好离地铁站很近，周围的景点也很多，酒店环境也很好是个四合院，有个小天台，工作人员很热心，帮你做攻略，早餐也很赞，酒店当晚做了包饺子活动，和店里国外的客人一起很开心，下次还会来的！推荐大家去体验！
会员7684：好评
酒店wifi 不好，老是断网，前台有个服务员服务态度不好，其他都挺好的，朋友手受伤了，问她有没有创可贴，可以不可以帮忙电脑上输入下寄件地址，直接拒绝说，没有，不会，退房的时候前台一个人都没有，押金暂时还没拿到，不过也没多少，无所谓，不会再住第二次了
会员5110：好评
很有特色的小酒店，门口都是绿植，很隐蔽。北京这种大城市，有这种安静的地方很难的。还会再来。