“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店位置很好离地铁站很近,周围的景点也很多,酒店环境也很好是个四合院,有个小天台,工作人员很热心,帮你做攻略,早餐也很赞,酒店当晚做了包饺子活动,和店里国外的客人一起很开心,下次还会来的!推荐大家去体验!
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酒店wifi 不好,老是断网,前台有个服务员服务态度不好,其他都挺好的,朋友手受伤了,问她有没有创可贴,可以不可以帮忙电脑上输入下寄件地址,直接拒绝说,没有,不会,退房的时候前台一个人都没有,押金暂时还没拿到,不过也没多少,无所谓,不会再住第二次了
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很有特色的小酒店,门口都是绿植,很隐蔽。北京这种大城市,有这种安静的地方很难的。还会再来。